Garantie
Wir bei Pirnar sind uns bewusst, dass eine umfassende Garantie entscheidend für langfristige Zufriedenheit ist. Durch die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Haustüren möchten wir das Vertrauen in die Zuverlässigkeit und Langlebigkeit unserer Produkte stärken.
Voraussetzungen für Geltendmachung von Garantieansprüchen:
- Der Garantieanspruch wird innerhalb der Garantiefrist geltend gemacht.
- Optische Mängel oder Schäden wurden bei der Warenübernahme gemeldet und sind nicht auf unsachgemäße Handhabung nach der Übergabe zurückzuführen (z.B. während Lagerung oder Montage usw.).
- Türen, die an einem trockenen Ort gelagert werden und vor direkten Wettereinflüssen (Regen, Schnee, Sonne) geschützt sind.
- Montage oder Servicearbeiten wurden durch eine autorisierte Fachkraft des Verkäufers durchgeführt.
- Die Tür wurde gemäß den Empfehlungen und Hinweisen des Verkäufers, wie in der Bedienungsanleitung beschrieben, verwendet.
- Die Tür wurde regelmäßig und rechtzeitig gemäß den Benutzeranweisungen gewartet.
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Allgemeine Einschränkungen und Fälle, in denen die Garantie für die Tür nicht gilt:
- wenn die Tür trotz sichtbarer Mängel ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers in das Objekt eingebaut wurde,
- wenn die Tür in einem Objekt mit frisch behandelten Wänden eingebaut wurde und keine ausreichende Belüftung des Raumes sichergestellt war,
- die Ausführung der Tür vom Kunden entgegen der Empfehlung des Verkäufers gewählt wurde und nicht den technischen Normen bzw. Spezifikationen laut Preisliste entspricht,
- wenn der Kunde selbst oder durch Dritte ohne schriftliche Zustimmung des Herstellers Änderungen an der gelieferten Tür oder deren Komponenten vornimmt,
- bei unsachgemäßer oder gewaltsamer Nutzung (z.B. Stöße, Abrieb, aggressive Reinigungsmittel), mechanischer Beschädigung, Türüberlastung oder Veränderungen der Oberfläche durch chemische Einflüsse, längerer Einwirkung extremer Witterungsverhältnisse, Verschmutzung oder höherer Gewalt, wie Naturkatastrophen, Explosionen, Bränden und Stürmen,
- bei Nach- oder Zusatzbestellungen gelten geringfügige Farbabweichungen nicht als Reklamationsgrund,
- für geringfügigen Maß-, Konstruktions- oder Oberflächenabweichungen, die aus einer Entfernung von 5 m (Außenfläche der Tür) bzw. 3 m (Innenfläche der Tür) bei normalem Tageslicht nicht erkennbar sind,
- wenn die reklamierten Waren nicht vollständig bezahlt wurden.
Ein wesentlicher Bestandteil der Garantie ist die Gebrauchsanweisung, die der Ware bei Lieferung beiliegt.
GARANTIEBEDINGUNGEN
Aluminiumhaustüren (CarbonCore)
10 Jahre
- auf die Funktionalität der Tür,
- auf die Beständigkeit der pulverbeschichteten Aluminiumoberfläche, insbesondere gegen Rissbildung, Abblättern und abnormales Verblassen der Farbe unter natürlichen Witterungsbedingungen. i
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Garantie auf die Funktionalität gilt nicht:
- für Türen mit einer Höhe über 3000 mm und/oder einer Breite über 1300 mm,
- wenn die Tür bündig mit der Fassade oder weniger als 15 cm in die Türleibung eingebaut und nicht durch ein Schutzdach überdacht ist,
- für Einbauteile, deren Garantiezeit kürzer ist als die der Tür selbst.
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Die Garantie auf die Beständigkeit der pulverbeschichteten Oberfläche gilt nicht:
- für Türen, die in einem Umkreis von weniger als 5 km zur Meeresküste oder in Gebieten mit aggressiver Atmosphäre (z. B. Industriegebiete) montiert sind,
- für temporäre Oberflächenphänomene wie Schmutz oder Wasserflecken,
- wenn vom Kunden eine Farbe ausgewählt wird, die vom Hersteller nicht empfohlen wird,
- für Farbabweichungen innerhalb der zulässigen Toleranz (Δ E < 7) im Vergleich zur Referenzoberfläche.
5 Jahre
- auf die Luftdichtigkeit von Wärmedämmgläsern,
- auf die visuelle Konformität des Glases gemäß EN 1279:2018.
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Die Garantie auf die Luftdichtigkeit von Wärmedämmgläsern gilt nicht:
- für Gläser, bei denen der Einbau von Luftdruckventilen nicht erfolgt ist, obwohl die Tür an einem Ort unterhalb von 100 m oder oberhalb von 600 m über dem Meeresspiegel montiert wurde,
- bei Glasbruch nach dem Einbau der Tür durch Schlag, Druck, Punktbelastung, lokale Überhitzung, Teilbeschattung oder unzureichender Belüftung,
- bei Kondensatbildung auf der Glasoberfläche durch erhöhte Luftfeuchtigkeit im Raum und unzureichende Belüftung.
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Garantie auf die visuelle Konformität des Glases gilt nicht:
- für Abweichungen gemäß EN 1279:2018,
- für Interferenzen auf dem Glas,
- für geringfügige Abweichungen der Konformität der Muster im Glas (< 2 mm).
2 Jahre
- auf die Funktion der Beschläge (Schloss, Zylinder, Drücker, Türschließer, Griffe),
- auf die Funktion der elektronischen Bauteile.
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Die Garantie gilt nicht:
- für die Funktion elektronischer Bauteile, wenn die Anschlussanweisungen nicht befolgt wurden oder der elektrische Anschluss nicht gemäß der Montageanleitung erfolgt ist,
- für eingebaute Beschläge im Falle von Verschleiß oder Bruch infolge physischer Beschädigung.
GARANTIEBEDINGUNGEN
Alu-Holz- und Holzhaustüren
5 Jahre
- auf die Funktionalität der Tür,
- die Beständigkeit der pulverbeschichteten Aluminiumoberfläche und die Beständigkeit gegen Rissbildung, Abblättern und abnormes Verblassen der Farbe unter natürlichen Witterungsbedingungen. i
- auf die Luftdichtigkeit von Wärmedämmgläsern,
- auf die visuelle Konformität des Glases gemäß EN 1279:2018.
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Garantie auf die Funktionalität gilt nicht:
- für mehr als 2400 mm hohe und/oder mehr als 1240 mm breite Türen,
- wenn die Tür bündig mit der Fassade oder mit weniger als 15 cm Tiefe in die Türleibung eingebaut ist und kein Schutzdach vorhanden ist,
- für Einbauteile, deren eigene Garantiezeit kürzer ist als die Tür selbst.
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Die Garantie auf die Beständigkeit der pulverbeschichteten Oberfläche entfällt:
- für Türen, die in einem Umkreis von weniger als 5 km zur Meeresküste oder in Gebieten mit aggressiver Atmosphäre (z. B. Industriegebiete) montiert sind,
- bei temporären Oberflächenphänomenen wie Schmutz oder Wasserflecken,
- wenn vom Kunden eine Farbe ausgewählt wird, die vom Hersteller nicht empfohlen wird,
- bei Farbabweichungen der pulverbeschichteten Aluminiumoberfläche, sofern diese innerhalb der zulässigen Toleranz im Vergleich zur Referenzoberfläche liegen (ΔE < 7),
- bei Farbabweichungen von Holzhaustüren gegenüber der Farbkarte oder zwischen einzelnen Türbestandteilen, die auf unterschiedliche Beschichtungen, die natürliche Holzstruktur sowie variierende Absorptionseigenschaften beim Auftragen der Oberfläche zurückzuführen sind,
- für geölte Holzoberflächen sowie für Holzmerkmale, die gemäß den Standards zur Definition der Holzqualität im Tischlerhandwerk zulässig sind,
- wenn der Kunde eine Oberflächenbehandlung von Holzhaustüren mit transparenten Beschichtungen verlangt, die nicht UV-beständig sind.
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Die Garantie auf die Luftdichtigkeit von Wärmedämmgläsern gilt nicht:
- für Gläser, bei denen der Einbau von Luftdruckventilen nicht erfolgt ist, obwohl die Tür an einem Orte unterhalb von 100 m oder oberhalb von 600 m über dem Meeresspiegel montiert wurde,
- bei Glasbruch nach dem Einbau der Tür durch Schlag, Druck, Punktbelastung, lokale Überhitzung, Teilbeschattung oder unzureichender Belüftung,
- bei Kondensatbildung auf der Glasoberfläche durch erhöhte Luftfeuchtigkeit im Raum und unzureichende Belüftung.
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Garantie auf die visuelle Konformität des Glases gilt nicht:
- für Abweichungen gemäß EN 1279:2018,
- für Interferenzen auf dem Glas,
- für geringfügige Abweichungen der Konformität der Muster im Glas (< 2 mm).
2 Jahre
- auf die Funktion der Beschläge (Schloss, Zylinder, Drücker, Türschließer, Griffe),
- auf die Funktion der elektronischen Bauteile.
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Die Garantie gilt nicht:
- für die Funktion elektronischer Bauteile, wenn die Anschlussanweisungen nicht befolgt wurden oder der elektrische Anschluss nicht gemäß der Montageanleitung erfolgt ist,
- für eingebaute Beschläge im Falle von Verschleiß oder Bruch infolge physischer Beschädigung.
Der Garantieanspruch gilt ausschließlich in dem Land, in dem die PIRNAR Haustür erworben wurde. Die Ware muss über den von uns vorgesehenen offiziellen Vertriebsweg bezogen worden sein. Ein Garantieanspruch besteht nur für Schäden am Vertragsgegenstand selbst. Als Nachweis für die Geltendmachung der Garantie gilt der Kaufbeleg – inklusive Datum und Unterschrift des autorisierten Händlers.
Die hier veröffentlichten Garantiebedingungen treten am 28.04.2025 in Kraft und gelten für Haustüren mit Kaufdatum ab dem 01.01.2025.
